Tájékoztató információk
Kedves Ügyfelünk!
A
koronavírussal kapcsolatos óvintézkedések mindannyiunkat érintenek. Az alábbi
tájékoztatóban szeretnénk felhívni figyelmét a járvány pénzügyi piacokra és
befektetési szolgáltatásokra gyakorolt lehetséges hatásaira. A kormányzati, közigazgatási és egészségügyi
szervekkel együtt az Erste Befektetési Zrt. is erőfeszítést tesz a járvány
megfékezése érdekében. Figyelemmel követjük az eseményeket, folyamatosan
reagálunk az aktuális helyzetre, és megtesszük a szükséges óvintézkedéseket.
Zavartalan kiszolgálás
Az
Erste Befektetési Zrt. működése zavartalan, és továbbra is arra törekszünk, hogy
a kiszolgálás továbbra is zökkenőmentes legyen. Kollégáink nagy része számára
elérhető az otthoni munkavégzés, és a legtöbben élnek is ezzel. Pont úgy
dolgoznak, mintha az irodában ülnének.
Rendelkezünk
üzletmenet-folytonossági forgatókönyvvel, így akár járványügyi intézkedések
esetén is működőképesek maradhatunk.
Mire figyeljünk?
A
járványhelyzetből eredő kockázatokra tekintettel kérjük ügyfeleinket, hogy az
elkövetkező időszakban fokozottabb körültekintéssel járjanak el befektetési
szolgáltatásaink igénybevételekor. Különös tekintettel azon ügyletek esetén,
melyeket rövid távra kötnek, és ahol a tranzakciók sikeres teljesülésének
feltétele az információkhoz való késedelem nélküli hozzájutás, a tranzakciók,
pozíció nyitások, zárások rövid határidőn belüli teljesülése és elszámolása.
Kérjük, fontolja meg
elsősorban a tőkeáttételes pozíciók méretének csökkentését azért, hogy egy nem
kívánt árfolyammozgás – vagyonához képest – ne okozzon aránytalanul nagy
tőkeveszteséget. Határozottan javasoljuk továbbá „stop megbízások” alkalmazását
is.
Folyamatosan
kísérjék figyelemmel pozíciójukat annak érdekében, hogy a váratlan piaci
mozgásokra minél gyorsabban reagálhassanak. A járvány gazdasági hatását a
tőkepiac, a befektetési eszközök árfolyama hektikus mozgással követi le, ahogy
ez az elmúlt napokban már tapasztalható volt.
Ahogy feljebb is említettük, központi
ügyfélszolgálati irodánk zavartalanul üzemel. Ettől függetlenül azt javasoljuk,
hogy személyesen csak indokolt esetben keressen fel minket, üzletkötőjét a
következő hetekben inkább telefonon keresse!
Bankfiókjainkban is fő a biztonság
- A takarítások számát
megnöveltük, naponta többször fertőtlenítjük a kilincseket, ajtókat,
mellékhelyiségeket. Kollégáink a kezüket is többször fertőtlenítik,
kerülik a fizikai kontaktust.
- A bankfiókokban kizárólag olyan kollégák dolgoznak, akik nem jártak a koronavírus által súlyosan érintett országokban.
- Betartjuk az 1 méteres távolságot tanácsadás közben is.
- Követjük és figyelembe vesszük mind a Magyar Bankszövetség, mind az Országos Tisztifőorvos ajánlásait, utasításait, továbbá anyavállalatunk révén követjük a nemzetközi gyakorlatokat.
Telefonos
ügyfélszolgálatunk a megszokott üzleti órákban teljes létszámmal üzemel. Az
erstebank.hu oldalon létrehoztunk egy aloldalt, ahol folyamatosan frissülő
információkat teszünk közzé a vírushelyzet kapcsán:
Hasznos információk
Köszönjük
együttműködését, a helyzet változásáról folyamatosan értesítjük!